JNS
JNS STANDARD CERTIFICATION
JNS 标准认证手册
Jane de Dannanche 标准示范店
品牌认证操作依据
版本 V1.0（启动期）
JNS STANDARD CERTIFICATION标准符合性评审SB/T 10992-2013Jane de Dannanche 标准示范店版本 V1.0（启动期）
JNS STANDARD CERTIFICATION标准符合性评审SB/T 10992-2013Jane de Dannanche 标准示范店版本 V1.0（启动期）
标准符合性评审 · 依据 SB/T 10992-2013 及《头皮健康护理服务规范》
标识位
JNS 标准专家组标识
Jane de Dannanche 品牌标识
手册定位与合规声明前言手册定位与合规声明JNS标准认证手册 V1.0
手册定位与合规声明前言手册定位与合规声明JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 00 · 01 / 13
手册定位与合规声明
手册是什么、能做什么、不能做什么
本手册是 Jane de Dannanche 品牌方对其授权合作门店进行“标准示范店”品牌认证的操作依据。 技术评审标准公开援引商务部行业标准 SB/T 10992-2013《美容服务 面部护理操作技术要求》。 同时援引中国商业联合会《头皮健康护理服务规范》团体标准。
依据：广东省市场监督管理局 2026 年 8 月《团体标准合规工作指引》；依据团体标准进行的认定评定，不得以表彰、评选评奖等方式开展，不得以发文、授牌等形式认定命名。 认证主体：Jane de Dannanche 品牌方（商业主体）。 认证名称：“Jane de Dannanche 标准示范店”（品牌认证标识）。 禁止表述：不得出现“协会标准示范店”“团体标准认证门店”“官方授牌”等表述。 评审依据表述：统一使用“依据 SB/T 10992-2013 及《头皮健康护理服务规范》技术要求进行符合性评审”。
禁止出现的表述
✕协会标准示范店
✕团体标准认证门店
✕官方授牌
核心逻辑：以“Jane de Dannanche 品牌商业认证”为合规外壳，以“标准符合性评审”为技术内核。
00前言 手册定位与合规声明JNS标准认证手册 V1.0
导言第一章导言JNS标准认证手册 V1.0
导言第一章导言JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 01 · 02 / 13
导言
为什么需要一个标准认证体系
全球专业院线面部操作技术标准与头皮健康护理服务标准至今空白。 CEN/TC 409 制定的 EN 17226 标准侧重于美容院整体管理框架，不涉及专业操作技术标准化。 ISO/TC 217 化妆品技术委员会标准化工作集中在产品领域，与院线服务操作技术属不同范畴。
标准化是院线服务专业化的起点，也是品牌标准输出能力的支点。 中国是全球最早在面部护理操作技术与头皮健康护理服务两个领域出台标准的国家。
02认证执行主体
品牌方作为认证执行主体，承担商业认证责任。03品牌调性匹配
Jane de Dannanche 法国贵族抗衰品牌定位与标准体系的高端调性匹配。 品牌角色定位：以商业认证主体身份，将国际标准空白转化为品牌标准输出能力。 01第一章 导言JNS标准认证手册 V1.0
体系概述第二章体系概述JNS标准认证手册 V1.0
体系概述第二章体系概述JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 02 · 03 / 13
体系概述
JNS 标准认证体系由什么构成
标准来源
SB/T 10992-2013 ＋《头皮健康护理服务规范》评审机制
技术评审（60%）＋ 消费者体验评审（40%）认证主体
Jane de Dannanche 品牌方认证标识
Jane de Dannanche 标准示范店
体系要点
标准来源、双轨评审、认证主体、认证标识四要素构成。
01技术评审轨
评审主体JNS 认证技术评审专家
评审依据SB/T 10992-2013 及团体标准条款
权重60%
02消费者体验轨
评审主体简妮诗俱乐部体验官
评审依据消费者体验评审维度
权重40%
JNS 标准示范店基础级：通过技术评审和消费者体验评审最低标准
JNS 金牌标准示范店技术评审和消费者体验评审均达到优秀水平
JNS 年度标杆示范店年度综合评定最优，受邀参与标准迭代研讨
02第二章 体系概述JNS标准认证手册 V1.0
面部护理第三章面部护理JNS标准认证手册 V1.0
面部护理第三章面部护理JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 03 · 04 / 13
面部护理
技术评审标准（面部护理模块）
设施与器械
美容设备合规、消毒设施完备、环境达标
10
人员资质
美容师持证上岗、培训记录完整、健康证明有效
10
服务流程
接待咨询→皮肤评估→方案确认→操作执行→护理后记录
40
操作技术
手法规范、步骤完整、时间控制、卫生消毒
20
服务流程（40 分）为最高权重维度，操作技术（20 分）次之；技术评审轨权重合计 100 分。
否无合法经营执照或卫生许可证
否美容师无证上岗
否使用过期或来源不明产品
否以药品疗效宣传护理服务
03第三章 面部护理JNS标准认证手册 V1.0
头皮健康护理第四章头皮健康护理JNS标准认证手册 V1.0
头皮健康护理第四章头皮健康护理JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 04 · 05 / 13
头皮健康护理
技术评审标准（头皮健康护理模块）
场所与环境
经营场所清洁、公共场所与员工区域分开、消防达标
10
用品与设备
一客一换一消毒、仪器维护记录、消毒流程规范
15
检测环节
传统检测＋仪器检测、四区检测（前额 / 头顶 / 两侧 / 后枕）、拍照存档
20
档案与跟踪
检测数据存档、护理方案记录、跟踪反馈
15
操作流程（25 分）与检测环节（20 分）为本模块最高权重：检测环节须完成四区取图与拍照存档。
检测环节（最高权重）
检测前是否洗手，是否用 75% 医用酒精对手部和探头消毒 消毒规范
探头消毒可用紫外线、75% 乙醇、酸性氧化电位水等 用品与设备维度配分 15 分，消毒流程须留痕可查。
红线条款
✕不得以药品疗效进行宣传
✕不得承诺“白发变黑”“谢顶生发”
✕不得使用未经消毒的仪器和工具
红线条款与药品疗效宣传直接相关，涉及合规与法律风险。 04第四章 头皮健康护理JNS标准认证手册 V1.0
消费者体验第五章消费者体验JNS标准认证手册 V1.0
消费者体验第五章消费者体验JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 05 · 06 / 13
消费者体验
消费者体验评审标准
专业感知
护理师是否展现出专业判断力、是否解释操作步骤、是否根据皮肤 / 头皮状态调整方案
25
服务流程
接待是否从容、节奏是否舒适、是否被认真对待而非流程化
25
环境品质
空间氛围、卫生感受、隐私保护、细节处理
20
结果满意度
护理后即时感受、舒适度、是否愿意再次到访
20
体验评审轨权重 40%：专业感知与服务流程各 25 分，为体验评审首要维度。
02费用方式
体验费用由品牌方以产品形式承担，不直接向体验官支付现金。03报告时限
每次评审后 48 小时内提交评审报告。04报告质量
评审报告须包含具体的“好”和“不够好”的细节描述，不接受笼统评价。 05第五章 消费者体验JNS标准认证手册 V1.0
评审流程第六章评审流程JNS标准认证手册 V1.0
评审流程第六章评审流程JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 06 · 07 / 13
评审流程
认证评审流程与评分方式
01申请
内容门店提交认证申请及基础材料
执行方门店
时限—
02预审
内容资质、执照、产品合规性审查
执行方认证运营专员
时限5 个工作日
03技术评审
内容评审专家现场评审，逐项评分
执行方技术评审专家
时限1 天
04体验评审
内容体验官完成护理体验并提交报告
执行方体验官
时限体验后 48 小时内
05综合评定
内容加权计算总分，形成评审结论
执行方认证运营专员 + 专家
时限5 个工作日
06认证决定
内容通过 / 有条件通过 / 不通过
执行方评审委员会
时限3 个工作日
07认证授予
内容颁发认证标识，录入认证档案
执行方品牌方
时限通过后 10 个工作日
流程共 7 个阶段：申请 → 预审 → 技术评审 → 体验评审 → 综合评定 → 认证决定 → 认证授予。 综合得分 ＝ 技术评审得分 × 60% ＋ 消费者体验评审得分 × 40%
有效期内每半年进行一次不通知抽查（体验官随机到访）。 年度复审通过后延续认证；连续两次抽查不达标，暂停认证资格，限期整改。
06第六章 评审流程JNS标准认证手册 V1.0
标识与授权第七章标识与授权JNS标准认证手册 V1.0
标识与授权第七章标识与授权JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 07 · 08 / 13
标识与授权
认证标识与品牌授权
标识名称
“Jane de Dannanche 标准示范店”标识元素
JNS 标准体系标识 ＋ Jane de Dannanche 品牌标识 标识使用须在认证有效期内，禁止转让、转借；标识尺寸、位置、颜色与禁止使用场景见附录 G。
7.2 品牌授权内容
Jane de Dannanche 产品院线供货权 7.3 认证门店义务
持续使用 Jane de Dannanche 指定院线产品 07第七章 标识与授权JNS标准认证手册 V1.0
评审队伍第八章评审队伍JNS标准认证手册 V1.0
评审队伍第八章评审队伍JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 08 · 09 / 13
评审队伍
体验官与评审专家体系
培训
消费者体验评审方法专项培训（由 JNS 提供）权益
品牌护理礼遇、评审参与优先权、专属社群、年度私享活动 体验官是消费者体验轨（40%）的执行主体，直接决定体验评审结论。 08第八章 评审队伍JNS标准认证手册 V1.0
培训认证第九章培训认证JNS标准认证手册 V1.0
培训认证第九章培训认证JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 09 · 10 / 13
培训认证
培训认证体系与院校合作
01基础级
对象门店美容师
内容标准操作流程、卫生消毒规范
认证名称JNS 标准操作员
02进阶级
对象店长 / 技术主管
内容标准体系解读、质量管理
认证名称JNS 标准管理师
03专家级
对象培训师 / 评审候选人
内容标准解读、评审方法、教学能力
认证名称JNS 认证评审专家
三级递进：操作员 → 管理师 → 认证评审专家，认证名称与培训层级一一对应。
01模块一 标准体系导论（中国标准与国际空白）
02模块二 面部护理操作标准（依据 SB/T 10992-2013）
03模块三 头皮健康护理标准（依据团体标准）
04模块四 卫生消毒与安全管理
05模块五 消费者体验评审方法
06模块六 门店质量自评与改进
09第九章 培训认证JNS标准认证手册 V1.0
档案与数据第十章档案与数据JNS标准认证手册 V1.0
档案与数据第十章档案与数据JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER 10 · 11 / 13
档案与数据
认证档案与数据管理
01门店基本信息与资质文件
02技术评审评分表（逐项）
03消费者体验评审报告
04综合评定结论
05抽查记录与整改记录
06年度复审记录
档案是认证决策、复审与标准迭代的基础数据来源，须完整留存、可追溯。
01认证决策依据
为认证通过、有条件通过或不通过的结论提供数据支撑。02标准迭代参考
从评审数据中发现标准的不足，反哺标准修订。03年度评审报告
作为年度《JNS 标准示范店评审报告》的数据基础。 10第十章 档案与数据JNS标准认证手册 V1.0
附录 A—G附录附录 A—GJNS标准认证手册 V1.0
附录 A—G附录附录 A—GJNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER A · 12 / 13
附录 A—G
评分表 · 记录表 · 声明书 · 标识规范
A技术评审评分表（面部护理）逐项评分表，含评审编号、配分、评分标准、得分栏、评审员签字。
B技术评审评分表（头皮健康护理）与附录 A 结构一致，覆盖场所与环境、用品与设备、服务人员、检测环节、操作流程、档案与跟踪六个维度。
C消费者体验评审表含五个维度（专业感知 / 服务流程 / 环境品质 / 结果满意度 / 整体印象）、评分说明、开放式反馈栏。
D护理方案记录表模板依据美容师指导手册中的标准格式。
F合规声明模板门店须签署，确认知悉认证的合规边界。
G认证标识使用规范标识尺寸、位置、颜色、禁止使用场景。
A附录 A—GJNS标准认证手册 V1.0
合规声明合规声明合规声明JNS标准认证手册 V1.0
合规声明合规声明合规声明JNS标准认证手册 V1.0
CHAPTER § · 13 / 13
合规声明
依据《团体标准合规工作指引》
根据广东省市场监督管理局 2026 年 8 月发布的《团体标准合规工作指引》，依据团体标准进行的认定评定，不得以表彰、评选评奖等方式开展，不得以发文、授牌等形式认定命名。
本手册认证主体为 Jane de Dannanche 品牌方（商业主体），认证名称“Jane de Dannanche 标准示范店”为品牌认证标识。
不得出现的表述
✕协会标准示范店
✕团体标准认证门店
✕官方授牌
评审依据统一表述为“依据 SB/T 10992-2013 及《头皮健康护理服务规范》技术要求进行符合性评审”。
本手册为 Jane de Dannanche 品牌商业认证操作文件，非行政授牌依据；手册版权归品牌方所有，未经授权不得复制、转载或用于认证以外的用途。 §合规声明JNS标准认证手册 V1.0
JNS标准认证手册 V1.0
Jane de Dannanche 品牌方
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